O final do ano é sempre um momento de celebrar com a família e amigos as festas de Natal e Ano Novo. Assim, os brasileiros estão cada vez mais comprando presentes e diversos produtos de forma online. No entanto, com a correria do dia a dia, muitas pessoas acabam deixando para as últimas semanas antes do Natal para compra dos presentes. Assim, ficando preocupadas se receberão a tempo ou não os produtos comprados. De repente, bate aquela ansiedade e desespero para ter certeza que o presente que você escolheu chegará dentro do prazo esperado. Dessa forma, o principal nestes períodos está na garantia e procura de entregas rápidas e seguras.
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Aumento da adesão ao e-commerce
Conforme relatório 2021 Holiday Shopping Snapshots, da startup francesa Mirakl, apontou que movimento de compras online é uma crescente tendência adotada. A pesquisa realizada com 9 mil consumidores de 9 países diferentes, incluindo o Brasil, resultou em 94% dos entrevistados pretendendo continuar ou aumentar a sua frequência de compras online. Sendo no Brasil contabilizado em 53% dos entrevistados.
É fato que o consumo por meios online vem aumentando e vai aumentar cada vez mais. Em comparação entre 2019 e 2020, houve alta de 68,5% de acordo com relatório realizado pela NeoTrust, dados publicados em artigo pela Resultado Digitais. Ao todo, foram 301 milhões de compras realizadas, totalizando R$ 126,3 bilhões em receita para o mercado varejista.
O aumento se deu principalmente a pandemia do COVID-19, mas logo se tornando parte do comportamento de compra de muitos consumidores. Já que, muitos perceberam a praticidade em comprar online, ambiente em que tudo está ao alcance com apenas um clique, sem prazo e pressão de vendedor, a experiência online está cada vez mais presente em nossas vidas. Outro fator demonstrado para esse aumento, está no público não se sentir plenamente seguro e confortável em voltar a transitar pelos comércios. Bem como pela facilidade e agilidade no prazo de entrega de tais produtos.
Diante deste cenário, surgiu a necessidade de garantir aos consumidores o transporte seguro e rápido de seus pedidos. Assim como os valores dos produtos, o prazo de entrega vem integrando um dos fatores primordiais para decisão final de compra.
Entregas Rápidas e Seguras
Algumas redes e-commerce, durante final de 2020, disponibilizaram categorias de produtos que já se encontravam em seus centros de distribuição. Como exemplo, o Mercado Livre realizou campanha para venda de mais de 4 mil itens, já prontos para despacho, garantindo entrega destes em 24 horas e, consequentemente, aumentando a satisfação de seus clientes.
A agilidade para entregas, bem como a segurança, deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência dos consumidores. A logística na entrega do produto faz parte integrada da experiência do consumidor e constitui um diferencial na avaliação final do cliente se ele voltará ou não a comprar online em determinado website.
Outro exemplo de plataforma online mundial é a Amazon que tem entre seus grandes diferenciais a logística na entrega do produto final, podendo ser expressa (em até 24 horas), ou como maior prazo, conforme solicitação do cliente. Clientes prime (que pagam uma subscrição anual) acabam usufruindo de diversos benefícios, dentre eles a logística é um dos principais para aumentar o grau de satisfação de seus clientes.
Gritsch – Soluções em Logística
Assim, atuamos em parceria com diversas companhias aéreas, empresas nacionais e internacionais, e transportadoras em grande parte do território nacional, garantindo uma logística com qualidade, agilidade e segurança. Temos a entrega porta a porta em até 24 horas em mais de 50 das principais cidades de todos o Brasil e em toda a região Sul. São mais de 50 anos de história e experiência realizando o manuseio e transporte eficiente de carga e serviços de logística para todo o país.
A logística é a nossa expertise e o grande diferencial na experiência e satisfação de nossos clientes. Estamos aqui para prover soluções logísticas para nossos clientes – você foca no seu produto e nós cuidamos de toda a logística para você!
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