Quando paramos para refletir sobre o processo de transporte de um produto, em especial na primeira milha da logística, concluímos que ele é muito mais complexo do que parece. Embora a última milha logística seja a mais conhecida, toda a trajetória do produto é relevante para garantir uma entrega bem-sucedida.
Nesse sentido, podemos pontuar a importância da primeira milha logística para fidelizar o cliente com uma experiência gratificante. Continue conosco nessa leitura e saiba mais!
Como são definidas as etapas de transporte de mercadorias?
A princípio, a trajetória de um produto do fabricante ao consumidor final pode ser dividida em 3 etapas. Assim, elas são compreendidas do momento em que o cliente finaliza o pedido até o seu recebimento.
Em suma, as expressões utilizadas para dividir essas etapas são: first mile, middle mile e last mile. Ao que, respectivamente, representam o começo, meio e fim do transporte da mercadoria.
O que é a primeira milha e qual sua importância?
Embora menos conhecida que a “last mile”, a “first mile”, que significa “primeira milha”, é tão importante quanto para o sucesso de uma entrega e satisfação do cliente. Assim, no processo do envio, pode-se resumir que é a first mile é a primeira etapa da logística.
Em outras palavras, é o momento onde as mercadorias precisam ser transportadas do fabricante até os centros de distribuição.
As diferenças entre envios internacionais e nacionais
Em sua maioria o processo de transporte é intercontinental, mas funciona de forma semelhante com entregas nacionais. Desse modo, o transporte entre países normalmente é feito por companhias aéreas ou marítimas. Sendo assim, a primeira milha representa o envio da mercadoria do fabricante até os centros de distribuição brasileiros (passando pela Alfândega).
Portanto, no caso dos envios nacionais, a primeira milha se resume em transferir o produto do vendedor para o consumidor, eles residindo no mesmo estado ou não.
O transporte e a tecnologia como aliados
Antes de mais nada, o transporte de mercadorias e sua logística no geral costumam ser bastante complexos. Dessa maneira, é necessária uma visão clara de todos os processos, que só é possível com softwares especializados.
Sendo assim, a inovação é a maior aliada das empresas que precisam investir em tecnologia, para ganhar velocidade e segurança no transporte da mercadoria. Ainda que a primeira milha logística não seja tão aparente para o cliente, ela não deve ser negligenciada, pois qualquer erro pode impactar no prazo da entrega.
Como otimizar a primeira milha?
Não apenas para pessoas jurídicas, mas também para pessoas físicas, se você precisa otimizar o transporte de suas mercadorias, pode contar conosco!
Afinal, o grupo Gritsch é especialista no que se trata de soluções logísticas, atuando no mercado há mais de 53 anos, conectando pessoas e negócios. Desse modo, nossa alta capilaridade permite realizar um planejamento de rotas inovador e totalmente eficiente, garantindo uma entrega rápida e segura.
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