Atualmente, um dos maiores desafios para um gestor é otimizar a performance de entregas de seus produtos. Afinal, devido à agitação do mercado e a facilidade de encontrar tecnologias que permitam melhorar o rastreamento, os consumidores possuem mais poder de escolha.
Ou seja, o consumidor fica mais minucioso em suas escolhas para frete, obrigando negócios de qualquer segmento a se reinventarem para oferecer serviços de qualidade e entregarem resultados positivos, com inovação.
Além disso, entendemos que os setores operacionais de um negócio funcionam em cadeia. Dessa forma, para ter uma entrega de excelência, é fundamental investir em uma produção organizada e de qualidade.
Nesse sentido, preparamos o artigo de hoje para gestores e empreendedores que almejam intensificar a performance de entregas de suas empresas. Assim, trazemos algumas informações e dicas aliadas ao seu trabalho de gestão. Confira, a seguir, e boa leitura!
1) Faça o controle de estoque
Em suma, uma gestão eficiente começa com a organização do estoque. Essa tarefa é importante para ter uma operação eficiente. Contudo, é comum que algumas falhas e erros ocorram e isto pode prejudicar a sua performance de entregas.
Nesse sentido, é interessante focar no uso apropriado do espaço de armazenagem, além de planejar um layout de estoque pensando, especialmente, nos níveis de giro dos seus produtos. Por exemplo, se uma mercadoria possui uma alta procura, ela deve ser acessível no armazém, para não dificultar o embarque e atrasar a saída.
Além disso, talvez seja interessante aplicar a estratégia de cross-docking na sua empresa, dependendo do nível de saída de seus produtos. Assim, é possível deixar a entrega mais ágil e inovadora.
2) Mantenha uma boa comunicação entre setores
Assim como o manter o controle de estoque, ter uma comunicação eficiente é essencial para uma boa performance de entregas. Afinal, as falhas de compartilhamento entre os diferentes setores da cadeia de suprimentos, pode dificultar o fluxo da produção, trazendo resultados negativos.
Nesse sentido, é importante ver um empreendimento como uma máquina, composta por pequenas peças. Cada uma delas representa um setor da cadeia, responsável por sua atividade individual. Mas, para compor a máquina, as peças devem estar alinhadas. Nesse sentido, é essencial que haja uma boa comunicação entre elas. Dessa forma, é possível cumprir a grande meta: garantir a satisfação do cliente.
Portanto, não deixe de investir em tecnologias e políticas internas que possibilitem o compartilhamento de dados entre diferentes setores. Também é importante focar na demanda de veículos, para entrega rápida e segura. Por fim, facilite a comunicação. Para isso, mantenha um banco de dados em comum, especialmente com os setores de compras e vendas. Alinhe seus pedidos com fornecedores e ajuste a demanda de veículos com a sua transportadora.
3) Seja transparente ao informar o prazo de entrega
Em suma, a performance de entregas pode ser um fator de decisão para reter um cliente. Nesse sentido, focar na expectativa do prazo de entrega, é de suma importância. Desse modo, antes de divulgar um prazo de entrega, considere todas as condições da movimentação, para não causar uma frustração no consumidor por atrasos.
Para isso, é fundamental estabelecer um bom planejamento de rotas, analisando o melhor custo-benefício entre a distância até o destino e as condições desse deslocamento. Com isso, é possível determinar um prazo mais realista.
Não esqueça que manter a transparência nesse processo é importante para melhorar a experiência e o relacionamento com o consumidor. Desse modo, procure fazer uma boa comunicação de toda a trajetória, com clareza.
4) Cultive boas parcerias
Finalmente, para obter uma performance de entregas eficiente, é muito importante contar com parceiros confiáveis. Nesse sentido, faça uma boa análise antes de optar por um fornecedor, verificando seu histórico e se possui indicações. Confie em seu networking para isso. Afinal, estes parceiros são a garantia de que sua empresa terá os insumos necessários para começar a produzir.
Além disso, é essencial confiar a responsabilidade do envio de cargas para uma transportadora de confiança, que seja experiente, segura e responsável com os prazos. Para garantir este profissionalismo, vale fazer a mesma consulta a seus contatos, buscando indicações. Contudo, também é válido fazer sua própria pesquisa. Dessa maneira, garantindo um bom fluxo de distribuição, com entrega rápida e segura.
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