Se manter atualizado sobre as principais tendências do e-commerce em 2023 é o primeiro passo para alavancar o seu faturamento. Se você já se perguntou qual o diferencial das grandes marcas e como elas chegam tão longe, a resposta é bem simples: investimento em inovações.
Para acompanhar o ritmo de um mercado tão competitivo e ainda se tornar referência, é necessário investir em novas tecnologias e conceitos. Dessa forma, conhecer as novas tendências do e-commerce para esse ano, vai te possibilitar estar um passo à frente no mercado. Como resultado, alinhando a sua empresa com as atuais demandas.
Continue conosco nessa leitura e saiba quais as principais tendências para o e-commerce em 2023!
Descubra quais são as principais tendências para o e-commerce em 2023
Definitivamente, as novas tecnologias são, sem dúvida, as grandes estrelas para o e-commerce esse ano. Já que, com o aumento da demanda de compras online, tornou-se mais que necessário automatizar e otimizar os processos internos.
Inovar é o princípio de tudo, indica um novo recomeço que significa mudança. Portanto, o conceito de inovar tem o poder de proporcionar uma “nova solução”. Por ser tão fundamental, ela tem o poder único de oportunizar novas soluções. Assim, pensando em você, selecionamos as principais estratégias para a sua empresa:
Chat online e estratégia omnichannel
Uma grande estratégia, umas das grandes tendências para o e-commerce em 2023, para utilizar em lojas virtuais, são as ferramentas como o chat online. Possui um destaque na forma de comunicação, além da estratégia omnichannel que objetiva unir todos os canais de comunicação da empresa. Já que o seu propósito é criar uma experiência mais positiva para o consumidor, propiciando o fortalecimento da marca, ao agilizar o atendimento.
Marketplace
É uma plataforma online que conecta, oferta e demanda de produtos ou qualquer tipo de serviço. Essa novidade de e-commerce traz grandes benefícios para os clientes. Um deles é conseguir comparar os perfis dos profissionais e escolher qual é o melhor orçamento de produto ou serviço.
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), constatou que o marketplace teve um crescimento de 68% em faturamento entre 2019 e 2020. Ressaltando que isso ocorreu bem no ápice da pandemia.
Quanto ao faturamento, o total arrecadado em 2020 alcançou R$ 81 bilhões no marketplace brasileiro. Esta é uma enorme estratégia para você implementar na sua empresa e assim, aumentar a audiência do site e consequentemente os ganhos.
Crescimento de serviços de assinatura
Outra novidade que aparece dentro das tendências para o e-commerce em 2023, será o aumento de serviços por assinatura nas plataformas online. Segundo a Magis5, o comércio eletrônico cresceu 30% no Brasil no primeiro semestre de 2022. Como resultado, muitas empresas estão implementando essa estratégia, com o intuito de fidelizar clientes e oferecer uma experiência única.
A vantagem é proporcionar ao consumidor a entrega em casa de uma excelente seleção de produtos e serviços de forma periódica. Assim, não haverá a necessidade de ter que entrar no site repetidas vezes para efetuar compras recorrentes.
Inteligência artificial
Com o uso de sistemas IA (inteligência artificial), aquelas tarefas mais burocráticas e cansativas podem ser automatizadas. Isso propicia aos colaboradores a otimização de seu tempo para investir, por exemplo, no core business. Dessa forma, as empresas ganham mais tempo para se dedicar em outros assuntos e ideias para promover o crescimento e expansão da companhia. Como resultado, a inteligência artificial se mostra como um grande diferencial entre todas as tendências para o e-commerce em 2023.
Além disso, proporcionar uma entrega rápida e eficiente, tornou-se mais que uma tendência, mas uma necessidade para qualquer e-commerce.
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