Seja uma compra voltada para uso pessoal, profissional ou nas negociações entre duas empresas, acompanhar o andamento das encomendas é uma atividade corriqueira. Afinal, o status do rastreio mostra toda a movimentação que o pacote percorre, até que alguém o receba.
No entanto, há certas atualizações que podem ser confusas de entender a primeiro momento. Principalmente aqueles que precisam de uma ação, como o pagamento de taxas e envio ou complementação de documentos.
Neste artigo, vamos explicar o significado de cada status no rastreio de uma encomenda.
Como o status do rastreio funciona?
Primeiro, é importante entender o que, de fato, é o rastreio das encomendas. O rastreio de encomendas é um sistema que permite ao cliente acompanhar o progresso de sua encomenda desde o momento em que é despachada até a entrega no destino final.
Dessa forma, esse sistema utiliza uma série de códigos ou status que indicam a localização, o estado da encomenda e até mesmo qual será a próxima etapa do processo de entrega. Então, agora, podemos analisar o significado de cada um dos principais status do rastreio que uma encomenda pode receber:
Postado
A primeira etapa do processo de transporte é o status de rastreio “Postado”, que indica que o remetente entregou a encomenda à empresa de transporte ou o pedido foi coletado e já se encontra registrado no sistema. Assim, estando pronto para ser movimentado.
Em trânsito ou Em transferência
Este status indica que a encomenda está sendo transportada, seja entre filiais ou diretamente para o centro de distribuição. É possível que esse status pareça mais de uma vez no rastreio da encomenda, indicando que ela ainda está em movimentação até a sua próxima parada.
Aguardando retirada
Quando são realizadas tentativas de entregas ineficazes, seja pelo destinatário não estar no local ou não conseguir atender o entregador, antes de voltar para o remetente, a encomenda fica aguardando retirada por um determinado prazo.
Dessa forma, junto da atualização do status no rastreio, aparece o local em que o pacote está armazenado em conjunto com os documentos necessários para realizar a sua retirada.
Devolvido ao remetente
Caso o destinatário não tenha ido retirar o seu pedido dentro do prazo estabelecido para isso, a empresa responsável pelo transporte, realiza a devolução da carga para o seu remetente.
Como resultado, quando esse status estiver no rastreio, é necessário que o cliente entre em contato com o local responsável pela sua compra para verificar quais providências tomar.
Extraviado
Infelizmente, esse status indica que a encomenda se perdeu durante o transporte, seja durante a troca de veículos ou no armazenamento indevido. Nesse caso, a empresa responsável pelo transporte reembolsará o remetente com o valor do seu pedido.
Além desses status, podem aparecer outros dependendo da empresa, da modalidade de frete escolhida e da localização do remetente. Por exemplo, alguns sistemas de rastreio indicam quando a encomenda passa pela alfândega, quando está for internacional, ou quando há um atraso no transporte.
Em suma, o rastreio é uma ferramenta útil para acompanhar o progresso de suas encomendas, mas não é infalível. Às vezes, podem ocorrer atrasos na atualização dos status ou erros no sistema. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o status de sua encomenda, o melhor é entrar em contato com a empresa de transporte.
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