Conforme os tempos vão passando, a modernidade vai se entrelaçando cada vez mais ao cotidiano. Ao passo que, da mesma forma com que os comportamentos mudam, seus padrões de compra também. Assim, surgindo uma nova modalidade de compra online: o Q-Commerce.
Com a grande adesão ao e-commerce durante a pandemia, muitos estão sendo os consumidores que estão partindo, quase que integralmente, para as compras online. Desta forma, se tornou necessário com que os e-commerces se modernizassem e trouxessem mais diferenciais. Assim, surgindo o Q-Commerce, o futuro das vendas virtuais.
A todo momento o mundo se atualiza de forma a suprir as novas necessidades da população. Assim, tendo como a primeira geração do comportamento de compra, o comércio tradicional, aquele que necessita do deslocamento até o ponto físico para realizar a compra.
Posteriormente, com o advento da internet, entremos na segunda geração, as compras realizadas de forma online. Os chamados e-commerce, ambientes que apresentam mesma ou maior variedade de produtos que nas lojas físicas, porém de maneira digital. Sendo aqui, necessário paciência para receber a entrega depois que o pedido é confirmado.
Atualmente, já nos encontramos na terceira geração, dando início aqui ao chamado Q-Commerce.
Q-Commerce, ou Quick Commerce, torna à tona a premissa da necessidade de possuir um e-commerce com maior agilidade para realizar entregas. Sendo a partir dele a possibilidade de desempenhar o que realmente importa para o cliente que compra online: tempo de entrega reduzido.
O que é Q-Commerce?
Com um novo comportamento de consumo surgindo nos consumidores, novas necessidades também advêm com estes. Dessa forma, a mesma agilidade e rapidez com que os deliverys de comidas possuem, estão sendo requisitadas em compras realizadas pela internet no geral.
Assim, se baseando nos deliverys, surge o Q-commerce. Termo não muito recente, mas que começou a ser difundido agora.
O Q-Commerce, ou comércio eletrônico rápido em tradução livre, tem como principal objetivo promover as entregas rápidas. Em questão de horas.
Em suma, é uma dinâmica que combina as vantagens dos pontos físicos e de armazéns em conjunto com a last mile. Está última sendo caracterizada como o processo final da etapa de compra, onde o pedido sai do centro de distribuição para o endereço do destinatário.
Desta forma, implementando o Q-Commerce nas grandes redes varejistas, é possível pular as etapas mais morosas do processos. Assim, a partir do momento em que o consumidor realiza sua compra, o pedido é imediatamente separado e despachado.
Como resultado, há uma drástica diminuição no prazo e tempo de entrega do pedido. Ao passo que é possível com que grandes plataformas de e-commerce consigam realizar entregas no mesmo dia da compra.
Estás mudanças sendo sentidas diretamente pelo consumidor que, cada vez mais, se sentirá mais satisfeito com os serviços prestados pela empresa. Assim, sendo fidelizado.
Benefícios do Q-Commerce
Se tratando de uma nova geração, oriunda do e-commerce, podemos, aqui, citar alguns benefícios que muito são semelhantes entre ambos. Porém, mais incrementada e modernizados.
Desta forma, conseguindo garantir a maior satisfação do consumidor.
1 – Envio Instantâneo
Nesse caso, o estoque está próximo ao consumidor e realiza-se o envio imediatamente após a confirmação da compra e separação do pedido. Dessa forma, evita-se o tempo perdido com a espera pela coleta da transportadora.
2 – Tempo de Entrega
Em comparação com o e-commerce, se reduz drasticamente o prazo e tempo de entrega. Sendo possível, por meio do q-commerce, que o consumidor receba seu produto em uma fração de horas. Ou até mesmo de minutos.
3 – Operações 24H
Os armazéns responsáveis pelo estoque funcionam 24 horas por dia, desta forma, estando sempre a disposição para agilizar pedidos a qualquer período. Assim, independente do horário o consumidor realizar sua compra, de prontidão seu produto estará preparado para ser entregue.
O futuro está nas entregas rápidas
A entrega é um dos fatores primordiais e que mais geram impacto quando se tratando de satisfação dos consumidores. Com a grande migração para o ambiente online, por sua praticidade e agilidade para realizar compras, o mesmo é esperado com relação a sua entrega. Bem como a ausência de avarias no pacote causadas pelo transporte.
Desta forma, o Q-Commerce, se responsabiliza otimizar a experiência de compra do consumidor, ao que combina a forma tradicional do e-commerce com as inovações provindas da last mile.
Sendo com base na logística e nas tecnologias disponíveis que é possível garantir máxima satisfação no que se trata de entregas.
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